Política de Privacidad

INTRODUCCIÓN

En Siptel Chile SpA (en adelante "Siptel"), la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes son un foco prioritario. Estamos comprometidos con la observancia de la normativa vigente, especialmente de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 18.168 (Ley General de Telecomunicaciones) y la Ley N° 21.663 (Ley Marco de Ciberseguridad).

La presente Política se dicta en cumplimiento del marco legal chileno y de los estándares internacionales de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

En este marco, la política tiene por objeto resguardar el respeto y la protección de los derechos fundamentales relacionados con la vida privada y el control de la información personal. Para tal efecto promovemos los siguientes principios fundamentales:

• Licitud y Lealtad: Realizamos el tratamiento de datos conforme a la ley y regulaciones vigentes.

• Finalidad: Recopilamos y utilizamos datos personales con la finalidad exclusiva de garantizar la seguridad, eficiencia y cumplimiento normativo en la prestación de nuestros servicios tecnológicos.

• Minimización de Datos: Nuestros procesos aseguran que solo se recopile la información estrictamente necesaria.

• Seguridad y Confidencialidad: Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger los datos contra accesos no autorizados, fuga o destrucción.

• Responsabilidad Proactiva: Siptel es responsable de demostrar el cumplimiento de estos principios ante la autoridad competente.

Mediante la presente Política, Siptel informa cómo realiza el tratamiento de los datos personales:

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: SIPTEL CHILE SpA

• RUT: 76.076.626-7

• Dirección: Alonso de Córdova 5870, local 12, Las Condes, Santiago.

• Delegado de Protección de Datos / Unidad de Ciberseguridad: Área de Ciberseguridad

• Medio de contacto: soc@siptelchile.cl

II. DEFINICIONES

1. Información Personal Identificable (PII): Cualquier información que pueda ser utilizada para identificar, contactar o localizar a una persona natural (ej. RUT, correo).

2. Tratamiento de Datos: Cualquier operación técnica que permita recolectar, procesar, almacenar, comunicar o utilizar datos personales.

3. Titular de los Datos: Persona natural a quien se refieren los datos.

4. Incidente de Ciberseguridad: Evento que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información o de los sistemas de Siptel.

Incidente de Ciberseguridad: Evento que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información o de los sistemas de Siptel.

III. DATOS QUE TRATAMOS

Siptel trata los siguientes datos personales necesarios para la provisión de servicios Telco y seguridad:

• Datos Identificativos: Nombre completo, RUT, dirección, teléfonos, correo electrónico y cargo, necesarios para la gestión contractual y operativa.

• Datos Técnicos y de Tráfico: Información generada por el uso de los servicios (Direcciones IP, logs de conexión, metadatos de tráfico) necesaria para la facturación, la trazabilidad y la defensa de la ciberseguridad.

• Datos de Seguridad: Registros de auditoría y acceso a plataformas para garantizar la integridad de la infraestructura.

IV. LICITUD Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos se basa en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales (Ley de Telecomunicaciones y Ley Marco de Ciberseguridad) y el interés legítimo de garantizar la seguridad de la red.

Las finalidades son:

1. Prestación del Servicio: Habilitación, soporte, facturación y gestión de soluciones de conectividad y TI.

2. Cumplimiento Normativo: Reporte a autoridades y cumplimiento de normativas tributarias.

3. Seguridad: Prevención de fraudes, gestión de incidentes y protección de la infraestructura crítica.

V. POLÍTICA DE CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN

Siptel conservará los datos personales durante el tiempo necesario conforme a la normativa vigente y sus políticas internas del SGSI.

• Periodo de Retención: Los datos se mantienen mientras dure la relación contractual o según lo exijan las leyes (ej. leyes tributarias o de telecomunicaciones).

• Congelamiento Legal: En caso de litigio o investigación, la información relevante se preservará independientemente de su ciclo de vida normal hasta que la autoridad lo determine.

• Eliminación Segura: Cuando la información cumple su ciclo y no existe obligación legal de retención, se procede a su destrucción segura mediante métodos estandarizados (borrado seguro para medios digitales y destrucción física para documentos), asegurando que no pueda ser reconstruida.

VI. COMUNICACIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Siptel comunica datos personales exclusivamente en las siguientes circunstancias, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

1. Proveedores de Servicios Esenciales: Para la correcta prestación del servicio, contamos con el apoyo de proveedores especializados (tales como operadores de interconexión telefónica, proveedores de conectividad y servicios de soporte técnico) que colaboran en la gestión operativa. Estos proveedores actúan bajo mandato y lineamientos de seguridad de Siptel, limitándose el acceso a los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de sus funciones técnicas.

2. Autoridades Competentes: A la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI), Ministerio Público o Tribunales, exclusivamente ante requerimientos formales o en cumplimiento de la obligación de reporte de incidentes de la Ley N° 21.663.

VII. SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO

En Siptel, la ciberseguridad es el pilar de nuestra operación. Protegemos los activos de información conforme a los principios de Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad.

Contamos con una infraestructura robusta, cifrado de datos en tránsito y reposo, segmentación de redes y un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) que monitorea riesgos continuamente, en alineación con nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

VIII. DERECHOS DE LOS TITULARES

Todo titular tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos y a ejercer los derechos establecidos por la ley:

1. Acceso: Confirmar si tratamos sus datos y acceder a ellos.

2. Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.

3. Cancelación: Solicitar la eliminación segura de sus datos cuando no sean necesarios para el servicio o mandato legal.

4. Oposición: Oponerse al tratamiento en casos específicos.

Canal de Ejercicio:

Las solicitudes deben enviarse al correo soc@siptelchile.cl.

Importante: Para garantizar la seguridad y evitar fraudes, Siptel requerirá la acreditación de la identidad del titular mediante un procedimiento idóneo antes de entregar información.

IX. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Siptel podrá modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en sus estándares de seguridad. La versión actualizada siempre estará publicada en este sitio web.

Siptel Chile SpA

Alonso de Córdova 5870, Las Condes, Santiago.